Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к информации, которую пользователь предоставляет при использовании сайта avoska.md, а также к информации, которая может автоматически передаваться техническими средствами сайта.

Используя сайт, оформляя заказ, заполняя формы или иным образом взаимодействуя с сайтом, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.

Настоящая Политика разработана с учётом требований Закона Республики Молдова №195/2024 о защите персональных данных и иных применимых нормативных актов.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является владелец и оператор сайта avoska.md.

Оператор определяет цели и способы обработки персональных данных, обеспечивает их защиту и принимает необходимые организационные и технические меры для предотвращения неправомерного доступа, изменения, распространения или уничтожения данных.

3. Какие персональные данные мы можем обрабатывать

В зависимости от способа взаимодействия с сайтом и используемых пользователем услуг могут обрабатываться следующие категории персональных данных:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• информация, необходимая для оформления и выполнения заказа;
• содержание сообщений, отправленных через формы обратной связи;
• данные учётной записи, если на сайте предусмотрена регистрация;
• IP-адрес;
• информация о браузере и устройстве;
• данные о посещении и взаимодействии с сайтом;
• файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы.

Мы не стремимся собирать персональные данные, которые не являются необходимыми для соответствующей цели обработки.

4. Для каких целей используются персональные данные

Персональные данные могут использоваться для следующих целей:

• обработки и выполнения заказов;
• связи с пользователем по вопросам заказа;
• организации доставки товаров;
• обработки обращений и запросов пользователей;
• создания и обслуживания учётной записи пользователя, если такая функция предусмотрена;
• предоставления информации о товарах и услугах;
• обеспечения безопасности сайта;
• предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• анализа работы сайта и улучшения его функциональности;
• выполнения требований законодательства;
• осуществления иных законных целей, связанных с деятельностью сайта.

5. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется только при наличии соответствующего правового основания, предусмотренного действующим законодательством.

В зависимости от конкретной ситуации таким основанием может быть:

• необходимость исполнения договора или выполнения действий по запросу пользователя до заключения договора;
• выполнение юридической обязанности оператора;
• согласие пользователя;
• необходимость защиты жизненно важных интересов;
• законный интерес оператора или третьего лица при условии соблюдения прав и свобод пользователя;
• иное правовое основание, предусмотренное законодательством.

Если обработка основана на согласии пользователя, такое согласие может быть отозвано в порядке, предусмотренном настоящей Политикой и применимым законодательством.

6. Оформление и выполнение заказов

При оформлении заказа мы можем запрашивать данные, необходимые для его обработки и выполнения, включая имя, номер телефона, адрес доставки и другую информацию, необходимую для предоставления услуги или доставки товара.

Эти данные используются для подтверждения заказа, связи с клиентом, организации доставки, выполнения обязательств по договору и решения связанных с заказом вопросов.

В зависимости от выбранного способа оплаты отдельные данные, необходимые для проведения платежа, могут передаваться соответствующему платёжному сервису. Обработка таких данных также осуществляется в соответствии с правилами и политиками соответствующего поставщика платёжных услуг.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам для целей, не связанных с законной деятельностью сайта.

В случаях, когда это необходимо для выполнения заказа или функционирования сайта, данные могут быть доступны отдельным поставщикам услуг, действующим от нашего имени или участвующим в выполнении соответствующих операций.

К таким получателям могут относиться:

• службы доставки;
• платёжные организации и платёжные сервисы;
• поставщики хостинга и серверной инфраструктуры;
• поставщики технической поддержки;
• сервисы аналитики;
• сервисы информационной и рекламной инфраструктуры — если они используются на сайте;
• государственные органы, когда передача предусмотрена законодательством.

Доступ третьих лиц к данным ограничивается объёмом, необходимым для выполнения соответствующей задачи или предоставления услуги.

8. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения работы сайта.

Cookie могут быть необходимыми для функционирования сайта либо использоваться для дополнительных целей, например аналитики или маркетинга.

Необязательные технологии могут использоваться в соответствии с выбранными пользователем настройками cookie.

Более подробная информация о используемых файлах cookie и управлении ими приведена в нашей Политике использования файлов cookie.

9. Аналитика и сторонние сервисы

Для анализа посещаемости и улучшения работы сайта могут использоваться сторонние сервисы аналитики и другие внешние технологии.

Такие сервисы могут получать техническую информацию о посещении сайта, включая IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, страницах, источнике перехода и действиях пользователя — в зависимости от конкретного сервиса и его настроек.

Перечень фактически используемых сторонних сервисов и соответствующие настройки обработки должны соответствовать текущей конфигурации сайта.

10. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, либо в течение срока, установленного законодательством.

После истечения соответствующего срока данные удаляются, обезличиваются либо иным образом обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства.

Срок хранения может зависеть от типа данных, цели обработки, договорных отношений и требований бухгалтерского, налогового, гражданского и иного применимого законодательства.

11. Безопасность персональных данных

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, неправомерного раскрытия или доступа.

Такие меры могут включать:

• контроль доступа к информационным системам;
• использование защищённых соединений;
• резервное копирование;
• ограничение доступа сотрудников и подрядчиков;
• защиту серверной инфраструктуры;
• обновление программного обеспечения и средств защиты;
• иные технические и организационные меры безопасности.

Несмотря на принимаемые меры, ни один способ передачи или хранения информации в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность.

12. Права пользователей

В соответствии с применимым законодательством пользователь как субъект персональных данных может иметь, в частности, следующие права:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• получать доступ к своим персональным данным;
• требовать исправления неточных или неполных данных;
• требовать удаления данных в предусмотренных законом случаях;
• требовать ограничения обработки в предусмотренных законом случаях;
• возражать против определённых видов обработки;
• отозвать согласие, если обработка осуществляется на основании согласия;
• получать персональные данные в предусмотренных законодательством случаях в переносимом формате;
• пользоваться иными правами, установленными законодательством о защите персональных данных.

13. Как реализовать свои права

Для реализации своих прав или получения информации об обработке персональных данных пользователь может направить соответствующий запрос оператору по указанным ниже контактным данным.

Запрос должен позволять идентифицировать заявителя и содержать достаточно информации для понимания сути обращения.

В случаях, предусмотренных законодательством, оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя.

Запросы рассматриваются в сроки и порядке, установленные действующим законодательством Республики Молдова.

14. Прямой маркетинг и рассылки

Если пользователь предоставляет согласие на получение рекламных, информационных или маркетинговых сообщений, такое согласие может быть отозвано в любой момент.

Пользователь также может отказаться от получения маркетинговых сообщений способом, указанным в соответствующем сообщении, либо обратившись к оператору.

Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на обработку данных, которая необходима для выполнения заказа или иных обязательств, если такая обработка имеет самостоятельное законное основание.

15. Несовершеннолетние

Сайт не предназначен для самостоятельного предоставления услуг несовершеннолетним в случаях, когда законодательство требует согласия родителя или законного представителя.

Если нам станет известно, что персональные данные были предоставлены лицом, которое не имело права предоставить их самостоятельно, мы предпримем разумные меры для устранения такой ситуации.

16. Трансграничная передача данных

В зависимости от используемых технических и коммерческих сервисов персональные данные могут обрабатываться на серверах, расположенных за пределами Республики Молдова.

В случаях, когда такая передача подпадает под требования законодательства о трансграничной передаче персональных данных, оператор принимает предусмотренные законом меры для обеспечения надлежащего уровня защиты данных.

17. Изменение Политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменением законодательства, функциональности сайта, используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.

Актуальная версия Политики всегда размещается на данной странице. Дата последнего обновления указывается в верхней части документа.

18. Контактная информация

Настоящая Политика конфиденциальности действует с момента её публикации на сайте, если иное не указано в тексте документа.